- эпизод от 13 июня 2020
- 24 прослушивания
https://biznes-razborki.podster.fm
Илья Тимошин и Олег Брагинский - стань эффективнее
– По традиции, введение или общая информация, о чём это?
– В 2005 году Дэниел Гоулман написал статью «Эмоциональный интеллект». Суть: у большинства людей есть ум, квалификация, профессионализм, специализация, но великие лидеры и большие компании создаются в том случае, если есть эмпатия, самопереживание, самоконтроль, навык устанавливать и развивать отношения. Социальные навыки выходят на передний план. Конечно, можно с грустным, печальным лицом или яростной бравадой пытаться чего-то достигать. Но если быть человечным, осознавать, что люди поняли, а что нет, готовы делать, а чего не хотят, что им нравится, не нравится, как себя клиент чувствует – такие люди достигают большего. По этому поводу сейчас много статей. Не взирая на то, что прошло лет 12, ещё спорят, теория или наука. Мы считаем навыком, можно развивать. Почему взяли в Школу Траблшутеров? Оказалось, большинство тренингов по эмоциональному интеллекту не работают. По одной простой причине: есть сознание и подсознание. Пытаемся рассказывать про сопереживание другим людям на уровне рациональном. А это невозможно. Пытаемся подсознание учить через сознание, а между ними ничего нет. Для того, чтобы научиться задействовать эмоциональный интеллект, нужно показать как. Сидит человек и у него явно голова болит, трёт. Одна из девушек говорит: «Может таблетку?» – вот эмоциональный интеллект. Заметить, что происходит с другим и предложить помощь. Идём по переходу, видим женщина с коляской стоит или сумкой, тяжело ей. Тот, кто молча, ни слова не говоря, поможет и дальше пойдёт, по сути, обладает эмоциональным интеллектом.
До встречи через неделю!