В очередном выпуске подкаста поговорили с Натальей Саржановой, сервис-менеджером технической поддержки в компании К2 Кибербезопасность, про её путь в ИБ и рост в компании.

Пять ключевых тезисов из подкаста.

1. Разрыв между ожиданиями и реальностью в ИБ
Многие студенты приходят в кибербезопасность с ошибочным романтизированным представлением, думая, что их научат быть хакерами. На деле образование строится на фундаментальной теории, а реальная работа оказывается гораздо сложнее и серьёзнее, чем просто «взлом и противостояние».

2. Критическая важность практики на старте
Теория и практика ощущаются совершенно по-разному, поэтому начинать делать что-то руками нужно как можно раньше — настраивать, тестировать, пробовать. Попасть на стажировку в реальную компанию (в случае Натальи — через летнюю практику в К2 Кибербезопасность) — лучший способ проверить свой интерес и получить первый опыт.

3. Проактивность и взгляд «шире задачи»
Развитие происходит не тогда, когда монотонно выполняешь рутину, а когда задаёшься вопросом «какая у этой задачи цель и что можно улучшить». Живой пример от Натальи: она автоматизировала создание отчёта, сократив время с трёх дней до трёх часов. Эта инициатива дала хороший импульс карьере.

4. Самоанализ и честный разговор с собой
Страхи, например, боязнь телефонных звонков клиентам, часто становятся внутренним тормозом, мешающим занять желаемую роль. Регулярный структурированный самоанализ (плюсы/минусы, достижение целей за полгода, разбор неудач) и диалог с ресурс-менеджером помогают осознать свои блоки и наметить вектор роста.

5. Эволюция навыков по мере роста
На старте наибольшее значение имеют хард-скиллы и способность к обучению и систематизации знаний. Однако по мере перехода к ролям, подобным сервис-менеджменту, на первый план выходят софт-скиллы — коммуникация, организация работы команды и наставничество, а поддерживать техническую базу приходится через решение конкретных кейсов с инженерами.