- эпизод от 20 мая 2016
- 4417 прослушиваний
Выпуск №10. Андрей Зинкевич об удержании клиентов и повторных продажах
Кроме того, на обслуживание машины клиенты тратят сумму, равную примерно трети ее цены. Это дает еще около 82 500 $, и в сумме — 332 500 $.
Эту сумму можно заработать, если превратить покупателя одной машины в клиента на всю жизнь».
Сегодня у нас мини-юбилей — 10-й выпуск подкаста о маркетинге, бизнесе и личной эффективности. Я решил затронуть очень важную тему — повторные продажи. Почему? Все о них знают, но в большинстве случаев малый бизнес их не использует. Я часто вижу, как компании действуют по принципу: продали = забыли, а потом сетуют, что клиентов и оборота не хватает.
Как исправить ситуацию? Какие инструменты повторных продаж есть? Об этом и поговорим сегодня.
СЕГОДНЯ В ВЫПУСКЕ
+ В чем минус традиционной воронки продаж для бизнеса?
+ 4 любопытных факта об удержании клиентов
+ 7 гарантированных способов повторных продаж
+ Почему накопительные программы являются одним из лучших инструментов удержания клиентов?
+ Как оставаться на связи с клиентом без традиционного «купи, купи, купи»
БОНУСЫ
Для слушателей подкаста я подготовил pdf-версию своей статьи «19 инструментов удержания клиентов», которая была опубликована в журнале «Маркетинг Менеджмент».
Скачать ее можно по ссылке: https://app.mailerlite.com/webforms/landing/e7o9i6
УПОМИНАЕМЫЕ РЕСУРСЫ
1. Песочные часы маркетинга: http://azinkevich.com/pesochnye-chasy/
2. Удержание клиентов. 7 причин, чтобы остаться с вами: http://azinkevich.com/uderzhanie-klientov-7-prichin-chtoby-ostatsya-s-vami/
3. Книга «Клиенты на всю жизнь»: http://azinkevich.com/klienty-na-vsyu-zhizn/
4. Книга «Поведенческая экономика»: http://azinkevich.com/povedencheskaya-ekonomika/
5. Книга «Психология влияния»: http://azinkevich.com/psixologiya-vliyaniya/
Если подкаст вам понравился, подписывайтесь на мой канал, делитесь выпуском в соцсетях и оставляйте отзывы. Это повысит подкаст в рейтинге и даст возможность послушать его большему количеству людей.
МОИ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ
Подборка самых посещаемых статей (каждую из них читали более 7 000 раз) здесь:
http://azinkevich.com/luchshie-stati/
БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО МАРКЕТИНГУ
Системный маркетинг: как уйти от маркетингового хаоса, создать стабильный поток клиентов и увеличить продажи при помощи системного маркетинга: http://bit.ly/2mYuuHb
Как привлекать клиентов, если реклама и холодные звонки перестали работать: http://bit.ly/2nHPvTq
Как повысить количество и качество входящих заявок, дожимать «думающих» клиентов и сократить цикл сделки при помощи email-маркетинга: http://bit.ly/2ombdPz
Music: http://www.bensound.com